CHARGE(E) DE RELATION CLIENT

Votre mission :

Rattaché(e) à la Direction de la Clientèle, vous assurez l'accueil physique et téléphonique du public au sein du Centre Relation Client et représentez l'interface avec le personnel de proximité et l'ensemble des directions.

Vos principales missions seront de :

- Gérer les appels téléphoniques en apportant une réponse précise et efficace au client et en l'orientant en fonction de sa demande ou de son besoin,

- Suivre l'évolution des réclamations afin de tenir le client informé de l'avancée du traitement,

- Prendre les rendez-vous du personnel de proximité,

- Assurer un suivi et informer le client de l'évolution du traitement de la réclamation

Votre profil :

Titulaire d'un BAC +2 dans le domaine commercial, technique et/ou de la gestion locative avec une expérience significative sur un poste similaire, vous disposez de qualités relationnelles avérées, d'une bonne qualité d'adaptation et d'un véritable sens commercial. De plus, votre dynanisme, votre réactivité, votre capacité à travailler en équipe ainsi que votre sens de la qualité de service seront des atouts majeurs pour réussir dans vos missions.

Poste à pourvoir en CDD d'une durée de 5 mois.

Lettre de motivation et CV à transmettre à l'adresse : recrutement@sic.nc