Commercial Véhicules Neufs Automobiles H/F

Promouvoir et réaliser la vente des véhicules neufs et des accessoires de la marque.

PROSPECTION

• Démarcher les clients (prospection)
• Exploiter et alimenter le fichier client (fidélisation)
• Assurer les relances téléphoniques des clients et prospects

• S’appuyer sur les actions promotionnelles et d’images pour relancer la clientèle

RELATIONS CLIENTÈLE

• Entretenir l’image de marque du produit et s’assurer de la satisfaction client

• Réserver un accueil irréprochable à la clientèle et accompagner le client dans chacune des phases de la vente

• Identifier la typologie client pour cibler au mieux leurs besoins et leurs attentes
• Présenter à la clientèle les caractéristiques des véhicules, les possibilités de financement et les prestations après-ventes

VENTES

• Enrichir et relancer son fichier client au moyen du programme CRM mise à disposition
• Rédiger un bon de commande et informer le client sur les engagements réciproques
• Transmettre les dossiers de financement
• Suivre les commandes et rappeler les clients
• Respecter les objectifs de vente en nombre de véhicules et de qualité de conseil
• Réaliser le contrôle de conformité avant sa livraison, et assister le client lors de la prise en main du véhicule

SUIVI ADMINISTRATIF

• Tenir à jour les rapports d’activité et les transmettre régulièrement à sa hiérarchie
• Gérer le recouvrement des comptes clients