Votre mission : 

Le titulaire du poste a pour mission d’organiser et planifier les services réguliers et exceptionnels de transport de personnes en s’appuyant sur les ressources techniques et humaines mises à sa disposition.

Responsabilités principales

Préparation :

  • Recueillir et consolider les informations nécessaires à la bonne réalisation des services (lieux, horaires, spécificités, exigences clients…) en lien avec le client, la réservation et le Service commercial
  • Saisir et maintenir à jour dans le logiciel les infos consolidées nécessaires à l’exécution des services
  • Participer activement à la préparation des évènements exceptionnels en lien avec le client, apporter le soutien technique, affiner l’expression des besoins
  • Engager, avec la validation du Responsable exploitation, les services sous-traités

Production :

  • Assurer la planification quotidienne des services dans un souci de satisfaire les clients tout en optimisant les moyens humains et matériels
  • Communiquer les plannings en temps voulu aux chauffeurs et régulateurs et assurer les convocations
  • Briefer l’équipe de Régulation sur les particularités des jours à venir
  • Rectifier les éléments incohérents provenant de la commande
  • Être l’utilisateur-expert sur le logiciel de transport et en garantir la bonne utilisation

Temps réel :

  • Assurer le support à l’équipe de Régulation afin de garantir la bonne exécution des services planifiés
  • Participer activement à la gestion des aléas et à la replanification des services si besoin

Analyse & qualité de service :

  • Veiller à l’amélioration continue des processus au moyen de l’analyse des journées écoulées (compte-rendu de régulation, retours clients, retours chauffeurs…

Suivi des ressources :

  • Ressources humaines :
    • En lien avec le Service RH, garantir le respect de la réglementation en ce qui concerne l’activité de transport (droit du travail, réglementation des transports…)
  • Ressources matérielles :
    • Se conformer aux prescriptions relatives à l’adéquation constante des véhicules avec les exigences du client et la réglementation des transports

 

Votre profil : 

Profil recherché à l’entrée dans le poste

  • Formation requise

Niveau III (Bac +2/3) en logistique et/ou transport

  • Expérience métier

3 ans souhaités

  • Expérience managériale

Une première expérience serait un atout

  • Permis de conduire requis

Permis B

  • Compétences attendues

Rigueur et méthode, Sens de la relation commerciale, proactivité, bonnes capacités d’analyse et esprit de synthèse, bonnes connaissances de la règlementation sur la durée du travail et le transport de personnes

Les candidats intéressés par le poste ci-dessous sont priés de bien vouloir nous transmettre leurs CV et lettre de motivation par mail à fbellini@arcenciel.nc

A propos de l'entreprise :

Fort de plus de 30 ans d’expérience, Arc en Ciel service est le leader du transport privé en Nouvelle Calédonie.

Nos principaux atouts

Exigences particulières

Niveau de formation : 
Bac + 2
Langues parlée(s) : 
Français
Langue maternelle
Permis de conduire : 
B (Voiture)
Disponibilité : 
Moins d'un mois
Niveau : 
Confirmé
Disponibilité horaire : 
Horaires décalés